273例医疗纠纷原因分析

273例医疗纠纷原因分析
【作者】杨国平，陈蓓，胡影萍
【作者单位】上海交通大学附属第一人民医院
【出处】解放军医院管理杂志
【年份】2014
【卷号】第21卷第7期
【页码】612-614
【关键词】医疗纠纷原因对策
【ISSN】1008-9985
【分类号】R-051
【摘要】目的探讨医疗纠纷发生的原因,提出相应的防范对策和建议,以期提高医院的管理水平。方法采用回顾性流行病学调查方法,对上海市某综合性医院2011—2013年的273例医疗纠纷进行分析。结果医疗纠纷涉及的主要人员中副高职称以上者占56.8%;外科医疗纠纷发生的比率最高,为40.3%,其次是内科,为27.8%;医源性投诉的比例最高,为72.2%,其中因服务态度导致的医疗纠纷比例为34%;医疗纠纷的处理以选择协商途径的比例最高,为89.7%。结论医源性投诉是医疗纠纷的主要原因,其中服务态度引发的医疗纠纷比率最高。为有效预防医疗纠纷的发生,应加大科室管理力度,健全和落实各项医疗规章制度,引入人民调节机制,积极借鉴国外相关医患矛盾处理制度,提高医疗技术水平和服务质量。
【文献类型】中文期刊
进入大医系统查看更多信息