急诊开展优质护理服务的体会

急诊开展优质护理服务的体会
【作者】陈蓓熙
【作者单位】上海市第一人民医院宝山分院急诊科
【出处】特别健康(下半月)
【年份】2014
【卷号】第10期
【页码】253-254
【关键词】急诊优质护理体会
【分类号】R473
【摘要】目的：探讨急诊开展优质护理服务的方法及效果。方法：转变观念，强化服务意识及技能；优化就诊流程；加强护理风险管理，完善急诊病人的转运交接；简化护理文件书写；完善护理绩效分配。结果：开展优质护理后，病人满意度从 85.8%提高至94.5%，提高了护理质量。结论：急诊开展优质护理服务，提高了病人满意度，保证病人就医安全，促进护患和谐。
【文献类型】中文期刊
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