现行门急诊服务流程民意调查

现行门急诊服务流程民意调查
【作者】万文，陈敏生，陈英耀，张力方，张居正，夏葳，刘蓉芳，刘琍，诸美云，许海风
【作者单位】上海市第一人民医院；复旦大学公共卫生学院
【出处】中国医院管理
【年份】2009
【卷号】第29卷第6期
【页码】37-38
【关键词】门急诊就医流程满意度
【ISSN】1001-5329
【分类号】R197.3
【摘要】通过对医院门急诊病人进行问卷调查,获得病人对现行门急诊服务流程的评价。其中就医流程单方面满意度评价最低,仅为59.3%,提示无效就医环节多、无效排队等待时间多的现行门急诊服务流程在一定程度上影响了病人满意度,并就改进就医流程进行了探讨。
【文献类型】中文期刊
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